Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Vogliamo che ogni acquisto su Grappoli Urbani sia gestito con chiarezza e cura. In questa pagina trovate le informazioni generali su resi, rimborsi e prodotti danneggiati.

Diritto di recesso

Per gli acquisti online effettuati da consumatori, il diritto di recesso si applica nei casi e nei termini previsti dalla normativa vigente. In generale, il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.

Prodotti esclusi o limitazioni

Per ragioni igieniche, di conservazione o deteriorabilità, alcuni prodotti alimentari o confezioni aperte potrebbero non essere restituibili. I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale, salvo casi di difetto o danno.

Come richiedere assistenza

Per richiedere assistenza su un ordine, vi invitiamo a contattarci indicando numero ordine, nome, prodotto acquistato e motivo della richiesta. In caso di danno durante il trasporto, è utile allegare foto del pacco e del contenuto.

Rimborsi

Quando la richiesta viene approvata, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, secondo i tempi tecnici del circuito di pagamento.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevete un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattateci tempestivamente. Valuteremo la sostituzione, il rimborso o altra soluzione adeguata.

Nota: questa pagina è una base informativa e va verificata prima del lancio con i dati aziendali e le condizioni commerciali definitive.